1 - Quais os principais métodos de avaliação de usabilidade?
Métodos de Inspeção;
Métodos de Teste com Usuários;
Métodos Baseados em Modelos.
2 - De acordo com o Centro para o Design Universal, da Universidade Estadual da Carolina do Norte (1995), nos Estados Unidos, marque V ou F para os príncipios do design:
( V ) USO EQÜITATIVO: O design é passível de utilização por qualquer grupo de usuários e oferece as mesmas formas de uso (idênticas ou equivalentes) a todos, sem segregar ou estigmatizar qualquer usuário.
( F ) FLEXIBILIDADE DE USO: O design acomoda uma pequena variedade de preferências e habilidades individuais, oferecendo poucas opções de uso ao usuário.
( F ) BAIXO ESFORÇO FÍSICO: O design minimiza erros e ações adversas originadas por atos não intencionais ou acidentais do usuário, provendo mensagens elucidativas e alternativas para solucionar falhas.
( V ) USO SIMPLES E INTUITIVO: O design é de fácil compreensão, independentemente da experiência, conhecimento ou habilidades verbais do usuário. Elementos complexos desnecessários devem ser eliminados.
3 - Segundo PREECE, marque as formas de suporte ao usuário:
( * ) Ferramentas de suporte online, como manuais de ajuda e tutoriais online;
( ) Ajuda remota ao usuário
( * ) Documentação;
( ) Solicitação de técnico habilitado para fazer o serviço.
( * ) Treinamento e dicas de uso.
terça-feira, 30 de outubro de 2007
terça-feira, 9 de outubro de 2007
Ergonomia e LER/DORT
Ergonomia
Conhecida comumente como estudo científico da relação entre o homem e seus ambientes de trabalho, a ergonomia tem alguns objetivos básicos que são: possibilitar o conforto ao indivíduo e proporcionar a prevenção de acidentes e do aparecimento de patologias específicas para determinado tipo de trabalho.
Merece atenção especial uma boa parte dos problemas de postura que a grande maioria das pessoas adquire ao longo de suas vidas durante o trabalho, como por exemplo, os esforços repetitivos. Qual seria então a solução? O ideal seria que todos os móveis do escritório de sua casa e todo qualquer equipamento usado no nosso dia-a-dia passassem por estudo e adequação ergonômica, antes mesmo de serem adquiridos.
São constantes os estudos feitos a respeito da relação do homem com o ambiente de trabalho, o conforto ou mesmo horas de descanso. Ambos são de grande importância, mas, poucas pessoas prestam atenção nestes detalhes. A ergonomia vem justamente estudar estas medidas de conforto, a fim de produzir um melhor rendimento no trabalho, prevenir acidentes e proporcionar uma maior satisfação do trabalhador.
A ergonomia se preocupa com as condições gerais de trabalho, tais como, a iluminação, os ruídos e a temperatura, que geralmente são conhecidas como agentes causadores de males na área de saúde física e mental, mas que o estudo procura traçar os caminhos para a correção. O seu objetivo é aumentar a eficiência humana, através de dados que permitam que se tomem decisões lógicas.
A integração de homens e máquinas é constantemente estudada, para que seja completo o sistema, muitas máquinas são projetadas respeitando algumas informações que permitirão, ao usuário, uma maior integração.
Várias disciplinas científicas e tecnológicas contribuem para a ergonomia. Da anatomia e fisiologia aprendemos sobre a estrutura e funcionamento do corpo humano. A antropometria fornece informações sobre as dimensões do corpo. A psicologia fisiológica trata do funcionamento do cérebro e do sistema nervoso. A psicologia experimental busca definir os parâmetros do comportamento humano.
Uma das causas da baixa produtividade pode ser o desconforto, que entre as suas várias causas está diretamente ligada à adequação do corpo frente a um determinado equipamento. A questão da iluminação, que além de poder causar danos à visão, contribui significativamente na baixa pessoal da capacidade de produção de uma pessoa, quer seja em um escritório, indústria, como até mesmo em ambientes de trabalho mais sofisticados. Além disso, os ruídos e mudanças de temperatura também influem negativamente neste processo. Outro problema causados pela esforço repetitivo de movimentos, como o nome já diz, é a LER/DORT.
LER/DORT: Lesões por Esforços Repetitivos
Dá-se o nome de LER ao conjunto de doencas causadas por esforço repetitivo. A LER envolve tenossinovite, tendenite, bursite e outras doenças. Embora conhecida há mais de 100 anos as LER tornaram-se, a partir da década de 1990, muito freqüentes devido ao advento da informática e dos computadores. LER também é conhecida como lesão por trauma cumulativo.Muitos estudiosos e instituições já preferem chamar as LER de DORT-doenças osteomusculares relacionadas ao trabalho. AS LER/DORT podem ser causadas por eforço repetitivo devido a má postura, stress ou trabalho excessivo. Também certos espotes se praticados intensivamente podem causar LER.
Veseamos agora algumas das patologias mais frequentemente associdas ao trabalho informatizado.
Veseamos agora algumas das patologias mais frequentemente associdas ao trabalho informatizado.
Síndrome do Túnel do Carpo
Compressão do nervo mediano no túnel do carpo. As causas mais comuns deste tipo de lesão são a exigência de flexão do punho, a extensão do punho e a tenossinovite a nível do tendão dos flexores - neste caso, os tendões inflamados levam a uma compressão crônica e intermitente da estrutura mais sensível do conjunto que compõe o túnel do carpo: o nervo mediano.
Tendinite
Inflamação aguda ou crônica dos tendões. Se manifestam com mais frequência nos músculos flexores dos dedos, e geralmente são provocados por dois fatores; movimentação frequente, e período de repouso insuficiente. Manifesta-se principalmente através de dor na região que é agravada por movimentos voluntários. Associados à dor, manifestam-se também edema e crepitação na região.
Constricção dolorosa da bainha comum dos tendões do longo abdutor do polegar e do extensor curto do polegar. Estes dois tendões têm uma característica anatômica interessante: correm dentro da mesm bainha; quando friccionados, costumam se inflamar. O principal sintoma é a dor muito forte, no dorso do polegar.Um dos principais fatores causadores deste tipo de lesão está no ato de fazer força torcendo o punho.
Inflamação aguda ou crônica das bainhas dos tendões. Assim como a tendinite os dois principais fatores causadores da lesão são; movimentação frequente, e período de repouso insuficiente. Manifesta-se principalmente através de dor na região que é agravada por movimentos voluntários. Associados à dor, manifestam-se também edema e crepitação na região. Links Interessantes:
domingo, 30 de setembro de 2007
3º Exercício
1. Quais as dicas mais importantes para o empreendedor que busca ter um site?
Ele deve ser simples, obetivo e direto. Trasmita confiação, demostre seu difencial, seja agradável de se ver. cuidado com as cores, evite muitos efeitos e música de fundo
2. O que é a lei de Fitts?
É um modelo de comportamento psicomotor baseado em tempo e distância, aplicável ao movimento humano desde que rápido, dirigido e unidimensional e, estabelece que o tempo necessário para efetuar um movimento é afetado pela distância e a precisão que o alvo requer para ser acertado.
3. o que é amigabilidade?
Referece a um tipo especial de relacionamento humano, a amizade, que não podem ser reproduzidas entre um usuário e uma máquina (lealdade, etc.).
4. Como proceder para adicionar som a uma página web Se houver algum tema musical associado ao assunto?
Deve ser utilizado com critério. Aconselha-se a utilizar uma melodia agradável, que seja diretamente relacionado com o assunto e que nao seja um som muito prolongado,tenha uma curta duração de tempo.
5. Quem tem mais deficiência de percepção de cores, os homens ou as mulheres?
Os homens, por possuir somente um cromossomo X. Já nas mulheres é necessário que ambos cromossomos X estejam defeituosos para serem afetadas.
6. Uma aplicação com um alto grau de usabilidade, é "bonita"?
Não necessariamente, até por que o adjetivo "bonito" varia de pessoa para pessoa, de cultura etc. Mas sem dúvida uma aplicação esteticamente agradável torna o primeiro contato do usuário aplicação mais fácil. Então, podemos concluir que a estética é importante, mas a qualidade "bonita" é um pouco abstrata.
7. Como usar a usabilidade para melhorar a apresentação de dados ao usuário?
A apresentação de dados deve satisfazer a necessidade de informações do usuário. Não deve haver qualquer relação entre o "layout" de apresentação e o método de armazenamento ou manipulação de dados.Para chegar a uma apresentação satisfatória é essencial, portanto, efetuar uma análise da necessidade de informação dos usuários.
8. Quais são as dicas para Como construir mensagens de erro eficientes e efetivas?
Seja objetivo porém cortês;
Mensagens em Português;
Evite construir frases com a estrutura negativo-negativo,Utilize linguagem positiva, evitando o uso do “não”;
Seja objetivo, informando exatamente qual é o motivo da interrupção no fluxo transacional;
Identifique o campo onde ocorre o erro;
Forneça instruções quanto às ações possíveis para contornar o problema;
Forneça na mensagem de erro todas as informações necessárias à solução do problema; dentre outras.
9. O que são e quais são, Segundo Normam, os tipos de ícones que existem?
Os que representam os objetos que serão manipulados.
Os que representam as operações ou os operadores.
Os que representam operadores atuando sobre objetos.
10. Quais são as vantagens e desvantagens da utilização de ícones no projeto do diálogo com o usuário?
Vantagens:
Um ícone, desde que corretamente projetado, dispensa leitura, análise, reconhecimento ou tradução;
É compreensível até por pessoas não alfabetizadas;
É compreendido rapidamente: “Estudos na compreensão de sinalização rodoviária demonstram que um ícone pode ser reconhecido ao dobro de distância e na metade do tempo que um sinal escrito”;
Contribui à facilidade de (re)aprendizado;
Projetados adequadamente, contribuem à optimização de espaço na tela.
Desvantagens:
Complexidade de criação;
Poluição visual, desde que usados sem critério;
Espaço (quanto mais ícones, menos espaço para a área de trabalho do usuário)
Ele deve ser simples, obetivo e direto. Trasmita confiação, demostre seu difencial, seja agradável de se ver. cuidado com as cores, evite muitos efeitos e música de fundo
2. O que é a lei de Fitts?
É um modelo de comportamento psicomotor baseado em tempo e distância, aplicável ao movimento humano desde que rápido, dirigido e unidimensional e, estabelece que o tempo necessário para efetuar um movimento é afetado pela distância e a precisão que o alvo requer para ser acertado.
3. o que é amigabilidade?
Referece a um tipo especial de relacionamento humano, a amizade, que não podem ser reproduzidas entre um usuário e uma máquina (lealdade, etc.).
4. Como proceder para adicionar som a uma página web Se houver algum tema musical associado ao assunto?
Deve ser utilizado com critério. Aconselha-se a utilizar uma melodia agradável, que seja diretamente relacionado com o assunto e que nao seja um som muito prolongado,tenha uma curta duração de tempo.
5. Quem tem mais deficiência de percepção de cores, os homens ou as mulheres?
Os homens, por possuir somente um cromossomo X. Já nas mulheres é necessário que ambos cromossomos X estejam defeituosos para serem afetadas.
6. Uma aplicação com um alto grau de usabilidade, é "bonita"?
Não necessariamente, até por que o adjetivo "bonito" varia de pessoa para pessoa, de cultura etc. Mas sem dúvida uma aplicação esteticamente agradável torna o primeiro contato do usuário aplicação mais fácil. Então, podemos concluir que a estética é importante, mas a qualidade "bonita" é um pouco abstrata.
7. Como usar a usabilidade para melhorar a apresentação de dados ao usuário?
A apresentação de dados deve satisfazer a necessidade de informações do usuário. Não deve haver qualquer relação entre o "layout" de apresentação e o método de armazenamento ou manipulação de dados.Para chegar a uma apresentação satisfatória é essencial, portanto, efetuar uma análise da necessidade de informação dos usuários.
8. Quais são as dicas para Como construir mensagens de erro eficientes e efetivas?
Seja objetivo porém cortês;
Mensagens em Português;
Evite construir frases com a estrutura negativo-negativo,Utilize linguagem positiva, evitando o uso do “não”;
Seja objetivo, informando exatamente qual é o motivo da interrupção no fluxo transacional;
Identifique o campo onde ocorre o erro;
Forneça instruções quanto às ações possíveis para contornar o problema;
Forneça na mensagem de erro todas as informações necessárias à solução do problema; dentre outras.
9. O que são e quais são, Segundo Normam, os tipos de ícones que existem?
Os que representam os objetos que serão manipulados.
Os que representam as operações ou os operadores.
Os que representam operadores atuando sobre objetos.
10. Quais são as vantagens e desvantagens da utilização de ícones no projeto do diálogo com o usuário?
Vantagens:
Um ícone, desde que corretamente projetado, dispensa leitura, análise, reconhecimento ou tradução;
É compreensível até por pessoas não alfabetizadas;
É compreendido rapidamente: “Estudos na compreensão de sinalização rodoviária demonstram que um ícone pode ser reconhecido ao dobro de distância e na metade do tempo que um sinal escrito”;
Contribui à facilidade de (re)aprendizado;
Projetados adequadamente, contribuem à optimização de espaço na tela.
Desvantagens:
Complexidade de criação;
Poluição visual, desde que usados sem critério;
Espaço (quanto mais ícones, menos espaço para a área de trabalho do usuário)
sexta-feira, 17 de agosto de 2007
1º Exercício
01 – Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11?
É a facilidade de uso de um produto, proporcionando satisfação do usuário na consecução de seus objetivos e produtividade à equipe de desenvolvimento.
02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11?
Eficácia - Precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos, acessando a informação correta ou gerando os resultados os resultados esperados. A precisão é uma característica associada à correspondência entre a qualidade do resultado e o critério especificado;
Eficiência - Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos, em relação à quantidade de recursos gastos.
03 – Quais as características dos usuários de sistemas?
Ele e responsável pela execução da atividade do seu setor de trabalho. Possui informação e experiência específica de sua área funcional de atuação; visa alcançar os objetivos específicos; Rejeita qualquer possibilidade de perturbação ao bom funcionamento de sua área de atuação, principalmente de algo desconhecido como um sistema.
04 – Como envolver o usuário?
Monstrando que a informática é um poderoso instrumento de auxílio à realização de sua tarefa; Treinamentos e reciclagens constantes; Envolvendo-o na participação de elaboração de anteprojetos; Investigando com ele necessidades locais de sistemas; Distribuindo versões beta para teste, durante o desenvolvimento do software; Verificando suas dificuldades na operação do sistema; Aceitando suas sugestões na medida do possível, pelo menos escutando-o.
05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade?
Papel de mediador entre o usuário e a equipe de desenvolvimento.
06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade?
Facilidade de aprendizagem; Eficiência de uso; Facilidade de memorização; Baixa taxa de erros; Satisfação subjetiva; Consistência; Flexibilidade.
07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?
Interação Humano-Computador(IHC); Fatores Humanos na Usabilidade;Engenharia de Software com IHC; Dispositivos de Interação;Desenho de Interfaces; Métodos de Avaliação de Usabilidade; Ergonomia; Ética da Usabilidade.
08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade?
Compreender os cenários de interação dos usuários, com objetivo principal pesquisar métodos para facilitar a utilização e melhorar cada vez mais a performance dos sistemas.
É a facilidade de uso de um produto, proporcionando satisfação do usuário na consecução de seus objetivos e produtividade à equipe de desenvolvimento.
02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11?
Eficácia - Precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos, acessando a informação correta ou gerando os resultados os resultados esperados. A precisão é uma característica associada à correspondência entre a qualidade do resultado e o critério especificado;
Eficiência - Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos, em relação à quantidade de recursos gastos.
03 – Quais as características dos usuários de sistemas?
Ele e responsável pela execução da atividade do seu setor de trabalho. Possui informação e experiência específica de sua área funcional de atuação; visa alcançar os objetivos específicos; Rejeita qualquer possibilidade de perturbação ao bom funcionamento de sua área de atuação, principalmente de algo desconhecido como um sistema.
04 – Como envolver o usuário?
Monstrando que a informática é um poderoso instrumento de auxílio à realização de sua tarefa; Treinamentos e reciclagens constantes; Envolvendo-o na participação de elaboração de anteprojetos; Investigando com ele necessidades locais de sistemas; Distribuindo versões beta para teste, durante o desenvolvimento do software; Verificando suas dificuldades na operação do sistema; Aceitando suas sugestões na medida do possível, pelo menos escutando-o.
05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade?
Papel de mediador entre o usuário e a equipe de desenvolvimento.
06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade?
Facilidade de aprendizagem; Eficiência de uso; Facilidade de memorização; Baixa taxa de erros; Satisfação subjetiva; Consistência; Flexibilidade.
07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?
Interação Humano-Computador(IHC); Fatores Humanos na Usabilidade;Engenharia de Software com IHC; Dispositivos de Interação;Desenho de Interfaces; Métodos de Avaliação de Usabilidade; Ergonomia; Ética da Usabilidade.
08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade?
Compreender os cenários de interação dos usuários, com objetivo principal pesquisar métodos para facilitar a utilização e melhorar cada vez mais a performance dos sistemas.
quinta-feira, 16 de agosto de 2007
2º Exercício
01 – Qual o foco do estudo da IHC ?
É uma disciplina que estuda a interação entre pessoas e sistemas computadorizados.
02 – Pesquise e descubra quais são os principais pesquisadores de IHC no Brasil e no Ceará.
Isabela Gasparine, Bruno Santana Silva, Simone Diniz Junqueira Barbosa, Maíra Greco de Paula.
03 – Como um sistema rico em funcionalidade pode ficar subutilizado?
Caso não tenha uma interface usável, referindo-se a interface usável, como aquela capaz de ligar o usuário ao sistema, o homem à máquina.
04 – Como surgiu a IHC?
Surgiu em 1986, com o objetivo de proporcionar uma relação de comunicação entre homem-máquina.
05 – Quais são os desafios da IHC?
Necessidade de informação; Interpretar resultados; Visão positiva da tecnologia; Construir uma Interface que de Feedback imediato.
06 – Quais são os objetivos da IHC?
Socializar interfaces; Aumentar produtividade; Reduzir custos; Melhorar qualidade de vida do usuário; Aceitabilidade social e prática.
07 – Qual a diferença entre utilidade e usabilidade de um software?
Utilidade refere-se a utilidade prática que o sistema vai ter. O que ele faz.
Usabilidade refere-se a maneira como as ações são executadas, se é um sistema fácil de entender e usar.
08 – Crie uma definição pessoal para o conceito de INTERFACE.
Interface é a forma como um sistema se apresenta para o usuário.
09 – O que são metáforas de interface? Dê alguns exemplos.
Metáforas são parte integrante de nosso pensamento e linguagem, apesar de que não percebemos que as usamos constantemente. Exs.: trânsito “engarrafado”, aluno “brilhante”, leitura “pesada”, etc.
10 – Quais são os 4 componentes da Interação Homem Máquina ?
Usuário, Tarefa, Contexto e Sistema de computador.
É uma disciplina que estuda a interação entre pessoas e sistemas computadorizados.
02 – Pesquise e descubra quais são os principais pesquisadores de IHC no Brasil e no Ceará.
Isabela Gasparine, Bruno Santana Silva, Simone Diniz Junqueira Barbosa, Maíra Greco de Paula.
03 – Como um sistema rico em funcionalidade pode ficar subutilizado?
Caso não tenha uma interface usável, referindo-se a interface usável, como aquela capaz de ligar o usuário ao sistema, o homem à máquina.
04 – Como surgiu a IHC?
Surgiu em 1986, com o objetivo de proporcionar uma relação de comunicação entre homem-máquina.
05 – Quais são os desafios da IHC?
Necessidade de informação; Interpretar resultados; Visão positiva da tecnologia; Construir uma Interface que de Feedback imediato.
06 – Quais são os objetivos da IHC?
Socializar interfaces; Aumentar produtividade; Reduzir custos; Melhorar qualidade de vida do usuário; Aceitabilidade social e prática.
07 – Qual a diferença entre utilidade e usabilidade de um software?
Utilidade refere-se a utilidade prática que o sistema vai ter. O que ele faz.
Usabilidade refere-se a maneira como as ações são executadas, se é um sistema fácil de entender e usar.
08 – Crie uma definição pessoal para o conceito de INTERFACE.
Interface é a forma como um sistema se apresenta para o usuário.
09 – O que são metáforas de interface? Dê alguns exemplos.
Metáforas são parte integrante de nosso pensamento e linguagem, apesar de que não percebemos que as usamos constantemente. Exs.: trânsito “engarrafado”, aluno “brilhante”, leitura “pesada”, etc.
10 – Quais são os 4 componentes da Interação Homem Máquina ?
Usuário, Tarefa, Contexto e Sistema de computador.
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