1º Exercício

01 – Qual a definição de usabilidade segundo a NORMA ISO 9241-11?
É a facilidade de uso de um produto, proporcionando satisfação do usuário na consecução de seus objetivos e produtividade à equipe de desenvolvimento.

02 - Qual a diferença entre eficácia e eficiência, de acordo com a ISO 9241-11?
Eficácia - Precisão e completeza com que os usuários atingem objetivos específicos, acessando a informação correta ou gerando os resultados os resultados esperados. A precisão é uma característica associada à correspondência entre a qualidade do resultado e o critério especificado;
Eficiência - Precisão e completeza com que os usuários atingem seus objetivos, em relação à quantidade de recursos gastos.

03 – Quais as características dos usuários de sistemas?
Ele e responsável pela execução da atividade do seu setor de trabalho. Possui informação e experiência específica de sua área funcional de atuação; visa alcançar os objetivos específicos; Rejeita qualquer possibilidade de perturbação ao bom funcionamento de sua área de atuação, principalmente de algo desconhecido como um sistema.

04 – Como envolver o usuário?
Monstrando que a informática é um poderoso instrumento de auxílio à realização de sua tarefa; Treinamentos e reciclagens constantes; Envolvendo-o na participação de elaboração de anteprojetos; Investigando com ele necessidades locais de sistemas; Distribuindo versões beta para teste, durante o desenvolvimento do software; Verificando suas dificuldades na operação do sistema; Aceitando suas sugestões na medida do possível, pelo menos escutando-o.

05 – Qual o papel do engenheiro de usabilidade?
Papel de mediador entre o usuário e a equipe de desenvolvimento.

06 – Quais os princípios básicos que regem a usabilidade?
Facilidade de aprendizagem; Eficiência de uso; Facilidade de memorização; Baixa taxa de erros; Satisfação subjetiva; Consistência; Flexibilidade.

07 – Qual a abrangência do estudo da Usabilidade?
Interação Humano-Computador(IHC); Fatores Humanos na Usabilidade;Engenharia de Software com IHC; Dispositivos de Interação;Desenho de Interfaces; Métodos de Avaliação de Usabilidade; Ergonomia; Ética da Usabilidade.

08 – Para que serve a Engenharia de Usabilidade?
Compreender os cenários de interação dos usuários, com objetivo principal pesquisar métodos para facilitar a utilização e melhorar cada vez mais a performance dos sistemas.